Bestellen

Aufgabe einer Bestellung

Bei Flybuster.nl können Sie einfach in einigen Schritten eine Bestellung aufgeben:

Navigieren Sie zum gewünschten Produkt und klicken Sie “Warenkorb” an;
Sie werden jetzt zu den Warenkorb weitergeleitet. Hier können Sie die Bestellung fortfahren mit „Zur Kasse gehen“ oder weitershoppen.
Sie kommen jetzt zum Status Ihrer Bestellung. Hier tragen Sie die Lieferadresse ein. Ein Unterscheid zwischen Rechnungs- und Lieferadresse ist möglich;
Klicken Sie ‘Weiter’ und wählen Sie dann die gewünschte Versandmethode und Zahlungsmethode;
Am Ende können Sie Ihre Bestellung kontrollieren und eventuell eine Bemerkung hinzufügen;
Clicken Sie jetzt auf 'Bestellen‘ und zahlen Sie die Bestellung mit der gewählten Zahlungsart.

Sendungsverfolgung

Wir informieren Sie über den Status Ihrer Bestellung. So erhalten Sie eine Bestätigung wenn die Zahlung bei uns eingegangen ist und wenn die Bestellung versandt wird. Wird Ihr Paket per PostNL Paketsendungen versandt, dann erhalten Sie von uns eine Sendungsnummer, mit der Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Stornierung einer Bestellung

Falls Sie Ihre Bestellung (teilweise) stornieren möchten, dann senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice: [email protected].

Wir werden Ihnen den geschuldeten Betrag möglichst bald, aber spätestens binnen vierzehn Tagen nach der Auflösung erstatten, vorausgesetzt dass das Produkt in gutem Zustand zurückerhalten wurde oder wenn Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben. Wir raten Sie, das Paket per Einschreiben zurückzusenden und den Versandnachweis aufzubewahren. Sollte das Paket eventuell verloren gehen, dann können Sie mit diesem Versandzettel beim Beförderer den Versand des Paketes nachweisen.

Stornierung einer Bestellung durch Flybuster.nl

Bestellungen werden aus unterschiedlichen Gründen manuell oder automatisch in unserem System storniert. Sollte davon bei Ihnen der Fall sein, erhalten Sie eine automatische Nachricht. Wird eine Bestellung storniert, dann entfällt entweder Ihre Zahlungsverpflichtung oder wir zahlen Ihnen den bereits gezahlten Betrag zurück.

Einen Artikel oder eine Bestellung wird aus unterschiedlichen Gründen storniert:

- Der Artikel ist nicht lieferbar

- Es erfolgte innerhalb von 14 Tagen keine Zahlung der Bestellung
- Sie haben zwei Bestellungen gleichen Inhalts aufgegeben, wovon Sie eine Bestellung gezahlt haben, und die andere nicht

Vor Stornierung werden Sie immer über die Schritte informiert die Sie vornehmen können um Stornierung zu verhindern.

Falls die Bestellung Ihrer Meinung nach unberechtigt storniert wurde oder wenn es undeutlich ist aus welchem Grund die Bestellung storniert wurde, dann nehmen Sie bitte Kontakt zu unseren Kundenservice auf.

Zahlen

Alle Preise auf der Website sind einschlieβlich Mehrwertsteuer.

Die Rechnungen erhalten Sie per Post. Falls Sie eine Rechnung verlegt haben, dann können Sie diese erneut beantragen. Nehmen Sie in diesem Fall Kontakt zu unseren Kundenservice auf: [email protected].

Garantien und Mängel

Beschädigt geliefert

Die Produkte von Flybuster.nl werden sorgfältig und transportgerecht verpackt und kontrolliert. Dennoch kann es passieren, dass ein Produkt Sie nicht in gutem Zustand erreicht. Wenn das der Fall ist, melden Sie uns dies bitte innerhalb von fünf Arbeitstagen und schicken Sie dazu eine E-Mail an [email protected].

Bitte beachten Sie: wir bitten Sie einige Bilder des Schadens hinzuzufügen. Anhand der Bilder werden wir versuchen eine geeignete Lösung zu finden.

Garantie

Selbstverständlich bietet Flybuster.nl Ihnen die gesetzliche Garantie. Wenn Sie bei uns ein Produkt kaufen, können Sie davon ausgehen, dass Sie ein gutes Produkt kaufen. Stimmt etwas trotzdem nicht? Wir sorgen dafür, dass wir eine angemessene Lösung finden: wir senden Ihnen ein neues Produkt oder wir beheben das Defekt.

Anregungen und Beschwerde

Anregungen

Wir sind immer offen für Anregungen, die wir mit Sorgfalt behandeln, um unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern. Haben Sie Anregungen? Schicken Sie uns diese bitte an [email protected].

Beschwerde

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung mit gröβtmöglicher Sorgfalt zu behandeln. Sollten Sie sich jedoch über unsere Dienstleistung beschweren, dann würden wir Ihre Beschwerde gerne hören um daraus zu lernen und unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wenn Sie der Meinung sind, dass einer unserer Mitarbeiter Sie nicht korrekt behandelt hat, wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, oder wenn Sie auf irgendeine andere Weise unzufrieden sind, dann hören wir gerne von Ihnen.

Bitte senden Sie Ihre Beschwerde per E-Mail an [email protected]. Sobald wir Ihre Beschwerde erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung. Bitte geben Sie Ihren Namen und Ihre Anschrift und Auftragsnummer an, so dass wir die Beschwerde möglichst schnell und effektiv bearbeiten können. Wir bemühen uns innerhalb einer Woche inhaltlich auf Ihre Beschwerde zu reagieren.